Despre livrare

Livrările sunt efectuate prin curier rapid pe întreg teritoriul României. Oferim și opțiunea de ridicare din magazinul fizic, fără costuri suplimentare.

Termenul de livrare este în general de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate sau în cazul unor condiții speciale, acest termen poate fi extins, dar clientul va fi notificat în prealabil.

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutatea coletului sau localitatea de livrare. Comenzile peste o anumită sumă (ex: 250 lei) pot beneficia de livrare gratuită – în funcție de politica promoțională activă la acel moment.

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile comenzii. Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp, iar în ziua livrării, clientul va fi contactat de curier.

La livrare, recomandăm verificarea integrității coletului. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, vă rugăm să refuzați recepția și să ne contactați imediat pentru înlocuire sau rambursare.

Dacă întâmpinați întârzieri semnificative sau comanda nu ajunge în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon pentru verificări. LUJO nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de curier sau condiții externe neprevăzute, dar va face toate demersurile pentru soluționarea situației.